Informações

Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.
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7) Disponibilidade dos produtos imediata , salvo venda prévia , todos os pedidos estão sujeito a disponibilidade em nosso estoque. Caso algum dos itens de seu pedido não esteja mais em nosso estoque, informaremos por e-mail e o pedido é cancelado.


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Devoluções , Trocas e Reembolso:
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Desistência:  o cliente pode desistir da compra  , com prazo de 7 dias úteis , após o recebimento da mercadoria , informando nossa equipe de vendas préviamente através do telefone 11-3661- 1377 , o produto deve ser devolvido na embalagem original com todos os acessórios e sem avarias por mau uso , dessa forma o valor pago será restituído para o comprador em até 10 dias úteis , o saldo restante em compras a prazo no cartão de crédito será estornado na operadora de cartão de crédito  .
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Avarias: Solicitamos ao comprador , que não receba produtos com embalagens danificadas ou violadas , dessa forma a transportadora será responsabilizada pelas avarias ocorridas , e um novo produto será enviado ao comprador;.
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Defeito de Fabricação: o prazo de garantia é de 90 dias após a compra , o comprador deverá entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor do fabricante do produto , que indicará a assistência técnica autorizada mais próxima para encaminhar o produto ;.
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Troca do Produto : a troca de produtos ocorerrá somente após análise técnica da assitência técnica autorizada  , com prazo de até 30 dias úteis depois de solicitado pelo cliente ..
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Nossa política seguem as normas do código de defesa do consumidor..
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Existem 3 opções:

1 - Retirada na Loja :

Após a confirmação do pagamento e disponibilidade de estoque com nosso departamento de vendas , de segunda a sexta das 08:00 as 18:00 hrs , sábado 09:00 as 12:00 hrs.

2 - Jadlog , Jamef ou Correios :

O valor do frete pode ser calculado em nossa loja , digitando o cep do destino da mercadoria , o frete pode ser incluido com o valor de sua compra e parcelado até 12x  .

Obs.

As empresas de transporte e correios , não entregam em domicílios em área rural ( sítios , fazendas , chácaras , estâncias , quintas , granjas e outras ) exceto as que tenham cep próprios , logradouros de difícil acesso ou em áreas de risco .Nesses casos é necessário ter um endereço de entrega no centro da cidade do cep informado ou retirar na agência do correio ou depósito da transportadora.

O entregador tem no maximo 10 minutos para realizar a entrega após a chegada no destino , se houver demora no recebimento da mercadoria ou filas de espera , será cobrado uma taxa extra de entrega. 

3 - Á Combinar

Enviamos seu pedido pela empresa de transporte de sua preferência , com frete a cobrar e coleta em nossa loja no horário comercial.

Não enviamos por Sedex a Cobrar..

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Trabalhamos com Cartões de Crédito ou Transferência Bancária:.

No Site:

Aceitamos os Cartões de Credito bandeiras: Visa , Mastercard , Diners Club , American Express , Elo , Aura , Hipercard e Hiper , a transação é realizada on-line através da empresa YAPAY , que garante total segurança para os compradores.

O pedido será cancelado, salvo eventual Indisponibilidade em estoque.

Na Loja :

Aceitamos os Cartões de Crédito bandeiras: Visa , Mastercard , Diners Club , American Express , Elo e Hipercard ou Cartões de Débito , a transação é realizada pessoalmente através da empresa EVO , no terminal Pin Pad de nossa Loja.

A EVO e YAPAY , trabalham com taxas diferentes nas compras parceladas , existe uma pequena variação do valor da parcela do site para loja física.

Transferência Bancária: Concedemos desconto adicional de 5% (Exceto produtos de venda direta do fabricante) , via Depósito Bancário , Doc ou Ted , diretamente na conta corrente de nossa empresa , trabalhamos com Banco Bradesco , Itau e Santander . Solicitamos consultar a disponibilidade do produto com nosso departamento de vendas no telefone 11- 3661-1377 ou no email tomi@gensetec.com.br  . A mercadoria será enviada somente quando valor estiver disponível em nossa conta .